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Réceptionniste

Date de parution : 27/02/2020

Votre mission

Rattaché(e) à l'assistante de direction, vous réaliserez les missions suivantes :

  • Accueillir les clients au téléphone et à l'hôtel (connaissances sur la région)
  • Etre le garant de la réussite de son séjour en optimisant sa satisfaction
  • Assurer les check-in, les check-out
  • Préparer les arrivées, départs et VIP
  • Savoir prendre une réservation
  • Traitement des Emails
  • Préparer et encaisser les factures
  • Enregistrement des réservations des soins, des repas etc…
  • Gestion des plannings des différents OTAS
  • Gestion de bons cadeaux

Possibilité de Logement sur place ( logé, nourri, blanchi)
CDD de 09 mois


Profil

  • Formation Bac (domaine de l'hôtellerie)
  • Expérience minimum 2 ans à un poste similaire
  • Excellentes qualités relationnelles, vous devez être de nature souriante, aimer le contact humain
  • Vous êtes polyvalent(e), autonome, réactif et vous aimez prendre des initiatives
  • Vous êtes engagé(e) dans la satisfaction client, vous avez le sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie
  • Esprit d’équipe, sens de l’organisation
  • Très bonne présentation
  • Idéalement vous êtes véhiculé

Experience

  • Maîtrise de l’allemand, seconde langue Anglais souhaitable
  • Maîtrise des outils de bureautiques World, Excel
  • Maîtrise des OTAS (Booking, Smartbox,...)
  • Connaissance ou maîtrise d'au moins un des Logiciels de gestion hôtelière, idéalement FOR EVER ( ou Vega / Opéra)

Localisation

Thannenkirch, Alsace

Horaires

39h hebdomadaires, avec 2 jours de congés par semaine, horaires variables

Rémunération

Rémunération à définir selon compétences
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