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Foire aux questions

Les conditions d'annulations varient en fonction de la date à laquelle le séjour ou la prestation est annulée. Elles sont indiquées sur toutes les étapes d'une réservation : sur le devis, sur les simulations de réservation en ligne et sur les confirmations de séjour.

Antérieurement et pour une couverture optimum, il est conseillé de souscrire une assurance voyage multirisques auprès d'un assureur spécialisé.


Toute location de chambre, quelle que soit sa gamme, comprend : la mise à disposition du peignoir, draps de bains, chaussons éponge, 1 bouteille d'eau placée en chambre, l'accès au Spa de 1000 m² et à sa piscine, le wifi dans tout l'établissement.

A partir de 1er janvier 2022, la taxe de séjour n'est plus incluse.

L'hôtel est ouvert 7j/7 en dehors de la période de fermeture des congés annuels. La réception est ouverte tous les jours de 08h00 à 23h00.

Le petit-déjeuner buffet est possible dès 07h30 et jusqu'à 10h00, tous les jours.

La piscine est ouverte tous les jours 07h00 à 23h00.

L'espace spa est ouvert tous les jours de 10h00 à 22h00.

Parking gratuit sur place, accessible aux personnes à mobilité réduite.

Oui, le rechargement est gratuit et le stockage du vélo sera soit au garage moto, soit dans une salle sécurisée de l'hôtel.

Non, pour le moment il n'y a pas de borne de rechargement pour voiture électrique.

Oui, pour l'hôtel, le restaurant et le spa.

Oui

Enregistrement sans contact / check in sans contact

Départ sans contact / Check out sans contact

Paiement sans contact

Oui, moyennant un supplément de 15.-€ par animal et par nuit.

Faites votre demande par mail en y indiquant la référence du bon cadeau à l'adresse : reservation@leclosdessources.com

Télévision à écran plat, mini-réfrigérateur, sèche-cheveux, téléphone, coffre-fort, porte-bagages, miroir grossissant, distributeur de savon et shampoing, boite de mouchoirs.

Sur demande à la réception : bouilloire, fer à repasser, cafetière, lit bébé, oreiller supplémentaire, couettes séparées (nombre limité), brosse à dents jetable.

Non, toutefois il est possible d'avoir des chambres côte à côte, sur demande et selon disponibilité.

Accessible à partir de 16 ans, la pratique se fait sans textile.

Oui, sur réservation préalable (par mail ou téléphone) en précisant la formule DAY SPA ou NIGHT SPA souhaitée ainsi que le nombre de personnes. Nos différentes formules DAY SPA sont visibles sur notre site web.

Sous réserve de disponibilité - nombre limité.

Non, le spa est dédié à tous les clients de l'hôtel.

Renseignement et réservation :

- Atelier culinaire Biotine, tel : 06 52 03 93 41 Biotine

- Atelier de sculpture sur bois, tel : 03 89 73 10 94

- Atelier de fabrication de savons bio, tel : 06 82 82 29 09 (page Facebook) 


Randonnée :

- Plusieurs circuits de découverte du village, fournis sur demande auprès de la réception de l'hôtel

Oui, une petite épicerie CLIN d'OEIL NATURE (Rue Ste Anne) proposant des paniers cadeaux, du pain et des viennoiseries, des fruits et légumes et bien d'autres créations.

Horaires 2021 : ouvert les mercredis-vendredis et samedis jusqu'à 11h00 puis de 15h00 à 18h00.

La grande surface la plus proche se trouve à Ribeauvillé (10 mn en voiture)

Oui, dans les locaux de la mairie. 

Ouvert les lundis, mardis et jeudis. Horaires variables.

Oui, pour garantir la sécurité des clients et des employés.


Route du Haut-Koenigsbourg 68590 Thannenkirch - Alsace - FRANCE
reservation@leclosdessources.com
+33(0)3 89 73 10 01

Gare TER de Ribeauvillé à 10km
Gare TGV (Ouigo) de Colmar à 28km
Aéroport international de Strasbourg à 61km
EuroAirport Basel-Mulhouse-Freibourg à 82km